随着医院卫生体制改革的不断深入和发展，日益增长的社会医疗需求和患者维护自身合法权益意识不断增强，患者在药钱看病的同时，也在评估他所得到的医疗服务是否“值”，当他们不满意时，就会向医务人员抱怨，甚至找到医院有关部门“评理”，以求得到满意的回复，因此，种种原因引起的医疗纠纷和患者投诉屡见不鲜，分析这些投诉，发生多的还是集中在门诊检验室这样的窗口地方，为什么会这样呢？
以往，医院和科室管理者大多通过强化管理、强化医务人员的道德建设来解决以上问题，虽然总的投诉率下降了，但窗口部门的投诉率还是高于其他地方，难道是这些地方的工作者职业道德相对较差？肯定不是，这其中一定还有其他原因。为此在管理实践中不断探索和尝试，就实验室设计与患者投诉提出几点见解，供同行们商讨：

走访许多医院的门诊检验室，大多用大小、高低、规格、材质不一的窗子隔成患者区和工作区，窗子有透明的，也有不透明的。这种实验室设计思路并没有方便病人和工作，相反却忽略了病人的心理潜识。病人在检验时，要求的是一种被尊重、平等式的服务，为什么要用窗将工作人员和患者分隔开呢？这不相当于人为地竖起了一层隔膜!患者心理上的变化，很可能引起情绪的变化，继而我司建议取消窗子，在一个大房间，用工作台将患者区和工作区作了间隔，患者可坐着面对面地与工作人员交谈。

医学检验实验室应设置为 :1间库房 ,1间准备室、1间接种室、1间细胞室、5间实验室.

我司主营各行业实验室装修、检验室洁净工程、厂房装修工程、GPM空气净化工程修、 QS.SC食品厂认证装修、工厂暖通设计安装工程、电子厂机电消防工程装修设计以及行业的：百级至万级的洁净净化工程装修设计与施工等，一条龙全产业链装修服务，我司以专业的设计团队，结合多年洁净行业装修设计经验，精湛的施工技术为各行业提供净化工程设计施工配套方案，为众多客户解决在：电子行业、QS.SC食品行业、GMP行业、生物制药行业、空气净化工程、机电消防、暖通设计装修施工中的众多疑难。我们的售后服务给客户大力保障。欢迎大家咨询

上海顺外建设工程有限公司是一家专业从事各行业洁净室、净化车间、无尘室以及实验室整体设计规划、施工及售后等一系列一站式装修工程服务！目前在：注塑行业、QS.SC食品行业、GMP行业、生物制药等行业提供净化工程装修服务，欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。